Usability-Probleme lassen sich grundsätzlich durch die Verletzung der
Heuristiken definieren:

Zur Auswertung kann man die Verletzungen beispielsweise in folgende Kategorien einteilen:

• kein Usability Problem – Systemproblem
• kosmetisches Problem – keine zwingende Behebung bei mangelnder Zeit (niedrigste Priorität)
• kleines Usability-Problem – Behebung wünschenswert (geringe Priorität)
• großes Usability-Problem – sollte so bald als möglich behoben werden (hohe Priorität)
• katastrophales Usability-Problem – sollte vor Produkteinführung behoben werden (höchste Priorität)