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Effektivität

Effektivität bedeutet „die Genauigkeit und Vollständigkeit, mit der Benutzer ein bestimmtes Ziel erreichen“.

Eine effektive Website ermöglicht ihm, sein Ziel überhaupt zu erreichen, unabhängig vom Aufwand, der dahinter steht. Er will ein Buch kaufen. Er sucht und findet die passende Website dazu (z.B. Amazon, bol) und kauft dieses Buch. Das Bedürfnis des Nutzers wurde somit befriedigt, obwohl er einige Zeit für Suche, Bestellvorgang, Kaufabschluss, Registrierung aufwenden musste.

Quelle: (ISO-Norm 9241)
allevia GmbH - Agentur für interaktive Kommunikation